Widerrufsrecht
Vielen Dank für deinen Einkauf bei purcveltor.de.
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Deshalb gilt bei uns neben deinem gesetzlichen Widerrufsrecht auch eine freiwillige 8-Wochen-Geld-zurück-Garantie.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn du als Verbraucher bei uns online bestellst, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.
So übst du den Widerruf aus
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, schreib uns einfach eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
Es reicht aus, wenn du uns vor Ablauf der 14 Tage mitteilst, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Kauf wirksam widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten der ursprünglichen Bestellung, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Das entspricht den üblichen EU-Regeln zum Widerruf bei Fernabsatzkäufen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Rücksendekosten beim Widerruf
Im Fall eines gesetzlichen Widerrufs trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Nach EU-Verbraucherregeln kann der Händler diese Kosten dem Käufer zuweisen, wenn er darüber vorab informiert.
Zustand der Ware
Du musst nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
2. Freiwillige 8-Wochen-Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir eine freiwillige 8-Wochen-Geld-zurück-Garantie an.
So funktioniert die Garantie
Du kannst das Produkt ab Zustellung bis zu 8 Wochen lang testen.
Wenn du innerhalb von 8 Wochen nach Lieferung feststellst, dass du mit dem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du uns unter
kontaktieren und eine Erstattung anfragen.
Voraussetzungen für die Garantie
Die 8-Wochen-Geld-zurück-Garantie gilt, wenn:
- du deine Bestellung direkt über purcveltor.de aufgegeben hast,
- du uns innerhalb von 8 Wochen nach Zustellung kontaktierst,
- du deine Bestellnummer angibst,
- du das Produkt im Rahmen einer normalen Anwendung getestet hast.
Was wird erstattet?
Im Rahmen unserer freiwilligen Garantie erstatten wir dir den Kaufpreis der betroffenen Produkte.
Ausschlüsse
Die 8-Wochen-Geld-zurück-Garantie gilt nicht bei:
- offensichtlich missbräuchlicher Nutzung,
- vorsätzlicher Beschädigung des Produkts,
- Bestellungen, die nicht direkt über purcveltor.de erfolgt sind.
Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht
Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt von unserer freiwilligen 8-Wochen-Geld-zurück-Garantie unberührt. Die Garantie gilt zusätzlich und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
3. Beschädigte, falsche oder fehlerhafte Artikel
Falls deine Bestellung beschädigt ankommt, du einen falschen Artikel erhalten hast oder ein anderes Problem mit deiner Lieferung besteht, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte füge nach Möglichkeit deine Bestellnummer und ein Foto des Problems bei, damit wir dir schnell helfen können.
4. Erstattungsbearbeitung
Sobald deine Erstattung genehmigt wurde, bearbeiten wir sie schnellstmöglich. Je nach Zahlungsmethode und Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag wieder auf deinem Konto sichtbar ist.
5. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Erstattungen erreichst du uns unter:
PURCVELTOR
E-Mail: info@purcveltor.de
Website: purcveltor.de